Palautus ja vaihto
Valitusmenettely ja tavaroiden korvaaminen
- Käyttäjä voi palauttaa ostamansa tuotteet 14 päivän kuluessa ostopäivästä, jolloin hänellä on oikeus vaihtaa tuote tai saada rahansa takaisin.
- Palautettava tai vaihdettava tuote ei saa olla vahingoittunut Käyttäjän käytön vuoksi. Se on palautettava alkuperäisessä ja vahingoittumattomassa pakkauksessa, jossa kaikki osat ovat mukana. Muussa tapauksessa valituspyyntö hylätään tai käsitellään osittain.
- Ilmoita Myyjälle kirjallisesti (sähköpostitse tai kirjeitse) sopimuksen peruuttamisesta 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta ja palauta tuote 14 päivän kuluessa seuraavaan osoitteeseen: Global TrendLine, Transshipment Warehouse, ul. Drewniana 11/1, 30-556 Krakova; E-mail: info.fi@easy-shop.eu
- Palautusta varten on täytettävä lomake, joka löytyy Myyjän verkkosivuilta seuraavasta linkistä: https://bitly.su/ZWROT.Wypełniony, ja allekirjoitettu lomake on lähetettävä yhdessä palautettujen tavaroiden kanssa Myyjän osoitteeseen. Lähettäjä voi lähettää alkuperäisen tai kopion.
- Tavaranvaihdon yhteydessä on täytettävä lomake, joka löytyy Myyjän verkkosivuilta seuraavasta linkistä: http://bit.ly/EASY_SHOP_wymiana. Täytetty ja allekirjoitettu lomake on lähetettävä yhdessä palautettujen tavaroiden kanssa myyjän osoitteeseen. Lähettäjä voi lähettää alkuperäisen tai kopion.
- Paketin mukana on oltava merkkikoodi, joka lähetetään sinulle sähköpostitse, kun olet täyttänyt lomakkeen.
- Emme pysty tunnistamaan lähetyksiä, joiden osalta ei ole saatavan tai vaihdon merkkikoodia. Tämä tarkoittaa, että korvausvaatimusta/vaihtopyyntöä ei käsitellä.
- Lähettäjä vastaa itse lähetyskuluista. Lähettäjällä on oikeus vaatia Myyjältä korvausta hänelle aiheutuneista postituskustannuksista, jos hänen valitsemansa toimitustapa on yksi toimitusmarkkinoilla tarjotuista halvemmista tavoista.
- Jos peruutusta ei ole vastaanotettu 14 päivän kuluessa toimituksesta, palautus tai vaihto ei ole mahdollista.
- 10 työpäivän kuluessa siitä, kun olemme hyväksyneet palautetun paketin, tuote vaihdetaan tai rahat palautetaan.
Valitus
- Jos saamasi tuote ei toimi oikein, sinulla on takuu. Kaikilla elektronisilla laitteilla on 12 kuukauden takuu.
- Takuu ei ole voimassa seuraavissa tapauksissa:
- fyysinen vahinko
b. käytön aiheuttama kuluminen
- tuotteen virheellisestä, epäasianmukaisesta ja huolimattomasta käytöstä aiheutuneet viat.
- Tuote on palautettava alkuperäisessä ja vahingoittumattomassa pakkauksessa, jossa kaikki osat ovat mukana. Jos tuotetta ei palauteta alkuperäisessä ja vahingoittumattomassa pakkauksessa, jossa on kaikki aiemmin toimitetut osat, myyjällä on oikeus hylätä tai osittain hylätä reklamaatio.
- Reklamaatiotapauksessa tuote on lähetettävä takaisin seuraavaan osoitteeseen: Global TrendLine, Transshipment Warehouse, ul. Drewniana 11/1, 30-556 Krakova ; E-mail: info@easy-shop.eu
- Tavaroita koskevan reklamaation yhteydessä on täytettävä lomake, joka löytyy Myyjän verkkosivuilta seuraavasta linkistä: http://bit.ly/EASY_SHOP_wymiana.
- Paketin mukana on oltava merkkikoodi, joka lähetetään sähköpostitse, kun lomake on täytetty. Jos paketissa ei ole merkintäkoodia, myyjän on vaikea tunnistaa tavaroita, mikä voi osaltaan vaikuttaa siihen, että valitusta ei oteta myönteisesti huomioon.
- Lähettäjä vastaa lähetyskuluista. Myyjä pidättää itsellään oikeuden olla hyväksymättä käteistä toimituksen yhteydessä.
- Valitus käsitellään 3 viikon kuluessa palautuspaketin palauttamisesta. wad powstałych w wyniku nieprawidłowego, niewłaściwego i niedbałego użytkowania produktu
Tavarantoimitussopimuksen peruuttaminen
- Käyttäjällä, joka on kuluttaja, on oikeus peruuttaa tavaroiden toimittamista koskeva sopimus ilman mitään syytä 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta.
- Käyttäjän, joka on kuluttaja, on tehtävä sopimuksen peruuttamisilmoitus lähettämällä se sähköpostiosoitteeseen: info@easy-shop.eu lausuman sisällön käyttöehtojen liitteessä 1 olevan mallin mukaisesti tai lähettämällä lausuman kirjallisesti Myyjän rekisteröityyn toimipaikkaan. Jos ilmoitus tehdään sähköpostitse, Myyjän on välittömästi vahvistettava kyseisen ilmoituksen vastaanottaminen siihen sähköpostiosoitteeseen, josta ilmoitus on lähetetty.
- Jos peruuttamisoikeutta käytetään, sopimusta ei katsota tehdyksi. Jos Käyttäjä on tehnyt peruuttamisilmoituksen ennen kuin Myyjä on hyväksynyt hänen tarjouksensa, tarjous lakkaa olemasta sitova.
- Olet vastuussa ostamiesi tavaroiden arvon alenemisesta, joka johtuu siitä, että käytät tavaroita enemmän kuin on tarpeen tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi.
- Myyjä on velvollinen 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta palauttamaan Kuluttajana olevalle Käyttäjälle kaikki maksut, jotka Myyjä on vastaanottanut Tavaroiden tilauksen yhteydessä (mukaan lukien hinnan ja Tavaroiden kuluttajalle toimittamisesta aiheutuneet kustannukset, jolloin jos Kuluttaja on Tavaroita tilatessaan valinnut muun kuin Myyjän tarjoaman halvimman toimitustavan, Myyjä on velvollinen palauttamaan Kuluttajalle ainoastaan Myyjän ehdottaman halvimman toimitustavan toimituskustannuksia vastaavan summan). Myyjä voi pidättäytyä korvauksen maksamisesta, kunnes se on vastaanottanut tavarat takaisin tai käyttäjä on toimittanut todisteet tavaroiden palauttamisesta (kumpi edellä mainituista tapahtumista tapahtuu ensin). Palautukset tehdään käyttäen samaa maksutapaa, jota Käyttäjä on käyttänyt, ellei Käyttäjä ole sopinut muusta palautustavasta.
- Peruuttamisoikeuttaan käyttävän käyttäjän on palautettava tavarat myyjälle viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisoikeuden käyttämisestä. Määräajan noudattamiseksi riittää, että tavara lähetetään myyjän rekisteröityyn osoitteeseen ennen määräajan päättymistä.
- Peruuttamisoikeuttaan käyttävän käyttäjän on vastattava tavaran palautuskustannuksista, jotka on maksettava tavaran toimittavalle taholle tavaran palauttamiseksi myyjälle.
- Myyjä ei hyväksy postiennakolla tehtyjä palautuksia (jolloin tavaroita ei katsota palautetuiksi).